Toda a comida conta uma história, mas como passar isso da melhor forma para que o cliente volte mais vezes ao seu restaurante? Saiba a resposta neste artigo! Criar incentivos, melhorar o serviço, prestar um atendimento mais personalizado, conhecer os gostos dos clientes, compreender as suas...
O consumidor digital amadureceu e espera um novo conceito de experiência que agrega cada vez mais valor e conveniência tanto dentro da loja, como fora dela. O aumento da competitividade e o desafio pessoal e profissional fazem com que as pessoas sejam pressionadas a procurar permanentemente...
Entenda como a jornada do cliente pode ser usada para garantir o sucesso de um negócio. Estruturar as interações e fazer uma gestão omnichannel são técnicas inovadoras para o relacionamento com o cliente, mas inseridas de forma desconexa, não asseguram a satisfação dos consumidores. Garantir que os...
Perceba o que é a jornada do cliente, qual a sua importância e como elaborar um mapa para o seu negócio. Criar uma estratégia de vendas que produza resultados pode ser um desafio até mesmo para a marca mais experiente. A forma como as pessoas adquirem...
Para além da gestão de vendas em diferentes meios, o uso de diversos canais passa a oferecer uma melhor experiência para o consumidor. Uma empresa omnicanal desenvolve estratégias que criam experiências positivas, superam a expectativa dos seus clientes e promovem o valor da sua marca a...
Que preferências dos consumidores vão ter um impacto significativo no futuro do retalho? Veja neste artigo! O retalho está, aos poucos, a transformar a forma de interagir com os clientes. O consumidor não é mais o mesmo e está a aprender a ser mais criterioso e...
A personalização é uma das principais tendências do setor do retalho. Mas o que é e que vantagens traz? Descubra neste artigo! No retalho, a probabilidade de um negócio ser bem-sucedido está relacionado com a capacidade que cada retalhista tem de se adaptar e de se...
Manter clientes é menos dispendioso do que arranjar novos constantemente e a construção da lealdade à marca é essencial para a empresa crescer. A maneira mais eficaz de fidelizar clientes é criar estratégias de marketing, tendo em consideração todos os pontos de ligação que o cliente...
As empresas usam o neuromarketing para antecipar o comportamento do consumidor e oferecer produtos e serviços adicionais adequados aos seus hábitos e preferências. As inovações tecnológicas não param de evoluir e surgem novas formas de pensar e de viver. Há uma maior preocupação em entender o...
O conceito de neuromarketing faz a união entre a neurociência, a psicologia e o marketing. O neuromarketing é uma ciência recente, cujo objetivo é identificar e entender o comportamento do consumidor e prever os seus próximos passos, impulsos e desejos, para transmitir uma mensagem consistente e...