Entregar os produtos de compras online de forma mais rápida é o desafio da entrega antecipada desenvolvida inicialmente pela Amazon. Quando se fala de envio de encomendas, muitas pessoas pensam num processo operacional e isolado. Porém, ao avaliar os mais diversos tipos de entregas, nos mais...
Saiba a quem pedir para ter sucesso nos seus projetos. O seu projeto pode ser um evento, um canal de comunicação, uma nova ferramenta digital ou uma atração cultural. A verdade é que independentemente do que seja, na hora de realizá-lo não é preciso fazer tudo...
Apesar de todos os esforços, o sonho de uma carreira brilhante está cada vez mais distante? Saiba como encontrar profissionais que o ajudem nisso. Já falamos aqui no site sobre sponsoring voltado a eventos ou a projetos. Porém, há ainda uma outra abrangência do patrocínio: aquele...
As mudanças sociológicas que temos vindo a assistir nos últimos anos trazem-nos um consumidor que pede menos tempo e menos esforço nas suas compras. A hiperconectividade e estilos de vida mais agitados influenciam as decisões de compra dos consumidores globais. Eles querem conforto em todas as...
Toda a comida conta uma história, mas como passar isso da melhor forma para que o cliente volte mais vezes ao seu restaurante? Saiba a resposta neste artigo! Criar incentivos, melhorar o serviço, prestar um atendimento mais personalizado, conhecer os gostos dos clientes, compreender as suas...
O consumidor digital amadureceu e espera um novo conceito de experiência que agrega cada vez mais valor e conveniência tanto dentro da loja, como fora dela. O aumento da competitividade e o desafio pessoal e profissional fazem com que as pessoas sejam pressionadas a procurar permanentemente...
Entenda como a jornada do cliente pode ser usada para garantir o sucesso de um negócio. Estruturar as interações e fazer uma gestão omnichannel são técnicas inovadoras para o relacionamento com o cliente, mas inseridas de forma desconexa, não asseguram a satisfação dos consumidores. Garantir que os...
A sustentabilidade está a ganhar cada vez mais importância no mundo empresarial e Portugal já tem algumas das empresas mais sustentáveis do mundo. As empresas estão cada vez mais atentas a outros valores e novas métricas que vão para muito além dos números financeiros, como as...
A tecnologia pode ajudar a identificar o comportamento dos clientes no atendimento presencial. Reconhecer o rosto dos clientes é um presente da tecnologia aos retalhistas dos estabelecimentos físicos. Até agora, a possibilidade de monitorizar o comportamento de compra dos clientes era uma das grandes vantagens das...
Perceba o que é a jornada do cliente, qual a sua importância e como elaborar um mapa para o seu negócio. Criar uma estratégia de vendas que produza resultados pode ser um desafio até mesmo para a marca mais experiente. A forma como as pessoas adquirem...